Returns Procedure

Bu sayfa, noirparfum.com üzerinden verilen siparişlerde iptal, cayma ve iade sürecini açıklar.

1. CAYMA HAKKI

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bildiriminizi süre dolmadan info@noirparfum.com adresine veya 0850 259 85 89 numaralı WhatsApp hattımıza sipariş numaranızla birlikte iletmeniz yeterlidir.

Cayma bildiriminin ardından ürünü 14 gün içinde tarafımıza göndermeniz gerekir.

2. İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN DURUMU

Ürün, yalnızca niteliğini ve çalışmasını belirlemek için gerekli olağan inceleme sınırları içinde değerlendirilmiş olmalıdır. Kullanım veya olağan incelemeyi aşan bir işlem nedeniyle oluşan değer kaybından Alıcı sorumludur.

• Ürün, kendisine ait kutu ve tamamlayıcı parçalarla birlikte gönderilmelidir.
• Set veya çoklu ürünlerde, iade kapsamındaki tüm parçalar birlikte gönderilmelidir.
• Siparişe bağlı olarak verilen hediyeler, siparişin tamamı iade ediliyorsa ürünlerle birlikte gönderilmelidir.
• Ürünün güvenli taşınmasını sağlayacak şekilde paketlenmesi gerekir.

3. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER

Teslimden sonra koruyucu bandı, mührü veya ambalajı açılmış ve sağlık ya da hijyen açısından tekrar satışa uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamda açılmış veya püskürtülmüş parfümler ile açılmış 2 ml deneme ürünleri ve keşif setleri iade edilemez.

Kişiye özel hazırlanan ürünlerde ve mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer ürünlerde de cayma hakkı kullanılamaz.

Ayıplı, yanlış veya taşıma sırasında zarar görmüş ürünlere ilişkin yasal haklar bu istisnalardan etkilenmez.

4. İADE GÖNDERİMİ

İade talebiniz kayda alındığında size iade adresi ve gönderim bilgileri iletilir. İadenizi, bildirilen anlaşmalı taşıyıcı aracılığıyla gönderdiğinizde iade kargo ücreti tarafımızdan karşılanır. Farklı bir taşıyıcı tercih edilmesi halinde oluşan ek gönderim ücreti Alıcı’ya ait olabilir.

İade gönderisine sipariş numaranızı ekleyiniz. Ön bildirim yapılmadan gönderilen paketler reddedilmez; ancak siparişle eşleştirme ve inceleme süresi uzayabilir.

5. GERİ ÖDEME

Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren, mevzuatta öngörülen süre içinde ve ödemenin yapıldığı yöntem kullanılarak geri ödeme yapılır. İade için bildirilen anlaşmalı taşıyıcı dışında bir yöntem kullanılması halinde geri ödeme süresi, ürünün tarafımıza ulaşmasıyla başlayabilir.

Bankanın veya ödeme kuruluşunun işlem süresi, tutarın hesabınıza yansıma tarihini etkileyebilir.

İade edilen ürünün cayma hakkı kapsamı dışında olduğunun ya da olağan incelemeyi aşan kullanım nedeniyle değer kaybına uğradığının tespit edilmesi halinde, inceleme sonucu ve gerekçesi Alıcı’ya bildirilir.

6. HASARLI, YANLIŞ VEYA EKSİK ÜRÜN

Paketinizde görünür hasar bulunuyorsa taşıyıcıdan tutanak istemenizi ve fotoğraf çekmenizi öneririz. Tutanak veya fotoğraf bulunmaması, ayıplı mala ilişkin yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.

Yanlış, eksik veya hasarlı ürün bildiriminizi sipariş numaranız ve mümkünse fotoğraflarla birlikte bize iletiniz. İnceleme sonrasında yasal seçimlik haklarınız doğrultusunda işlem yapılır.

7. DEĞİŞİM

Doğrudan ürün değişimi yapılmaz. Uygun ürünü iade ederek yeni sipariş oluşturabilirsiniz. Ayıplı ürüne ilişkin yasal seçimlik haklar saklıdır.

8. İLETİŞİM

E-posta: info@noirparfum.com
WhatsApp: 0850 259 85 89
Adres: Meşrutiyet Mahallesi, Rumeli Caddesi, Birlik Apartmanı No: 42/C, Şişli/İstanbul